最後更新日期：2026 年 6 月 22 日 ｜ 適用範圍：composer.com.tw 樂器網路購物服務
01會員資格與帳號
- 購物結帳時須提供真實的姓名、聯絡電話及收件地址，資料不實者本行得取消訂單
- 年滿 18 歲方可獨立完成購物；未滿 18 歲者需由法定代理人同意並協助下單
- 您須妥善保管帳號及密碼，因帳號遭冒用所造成的損失由帳號持有人自行負責
02商品資訊與價格
- 本站商品圖片及說明均盡力呈現實際狀況，惟螢幕色差可能導致顏色略有不同
- 所有標示價格均為新台幣含稅價（已含 5% 營業稅）
- 本行保留隨時調整商品售價的權利；已成立的訂單不受事後調價影響
- 庫存數量以系統即時顯示為準，若遇缺貨情形，本行將主動通知並提供退款或候補選項
- 商品規格（品牌、型號、配件）以實際出貨為準，如有更動將提前告知
03訂購流程與成立
- 選購商品並加入購物車
- 填寫收件資訊與選擇付款方式
- 完成付款後系統寄出訂單確認信（或 LINE 通知）
- 本行確認庫存與付款無誤後，訂單正式成立
- 出貨時系統寄出出貨通知，附上物流追蹤號碼
訂單確認信或 LINE 通知為契約成立憑證，請妥善保存。若 30 分鐘內未收到確認通知，請聯繫客服確認。
04付款方式
本站支援以下付款方式，透過藍新科技（NewebPay）安全金流處理：
- 信用卡：Visa / Mastercard / JCB，可申請分期（依發卡銀行規定）
- ATM 轉帳：取得虛擬帳號後請於 24 小時內完成轉帳，逾期訂單自動取消
- 超商代碼繳費：7-Eleven、全家、萊爾富、OK，請於 3 天內完成繳款
- LINE Pay：掃碼即付，即時到帳
付款資料由持有 PCI DSS 認證的金流服務商處理，本行不儲存您的完整卡號資訊。
05配送說明
| 配送方式 |
時效 |
運費 |
| 黑貓宅急便（一般商品） |
出貨後 1–3 個工作天 |
$120（滿 $3,000 免運） |
| 大型樂器宅配（含鋼琴） |
出貨後 3–7 個工作天（需預約時間） |
依商品另行報價 |
| 門市自取（三重） |
訂單確認後當日或次日 |
免費 |
- 離島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）運費另計，部分大型商品不配送離島
- 颱風、天災等不可抗力因素可能造成配送延誤，本行不負賠償責任但會主動告知進度
- 請確認收件地址正確，因地址錯誤造成無法配送者，補寄運費由買方自行負擔
06七天鑑賞期（消費者保護法）
依《消費者保護法》第 19 條規定，網路購物享有收到商品後 7 天猶豫期（含例假日），您可無條件退貨並全額退款。
行使鑑賞期退貨請注意以下事項：
- 商品須保持全新未使用狀態，附件、說明書、包裝均須完整
- 請於 7 天內透過 LINE 或電話告知退貨意願，本行安排取件或提供退貨地址
- 退款將於確認商品狀態無誤後 7 個工作天內退回原付款方式
- 退貨運費由本行負擔（每筆訂單限一次）
以下情形不適用鑑賞期退貨：已拆封的弦樂弦線、吹管樂器吹嘴、口琴等具衛生疑慮商品；以及依消費者指定規格客製化製作的商品。
07退換貨政策（非鑑賞期）
超過鑑賞期後，遇到以下情形仍可申請退換貨：
- 商品瑕疵或損壞：收到商品後發現外觀損傷、功能異常，請於 3 天內附照片透過 LINE 申請，由本行負擔運費辦理換貨或退款
- 出貨錯誤：收到商品與訂購品項不符，請於 3 天內聯繫，本行負責換正確商品並負擔全部運費
- 運送途中損壞：請於收件當日拍照存證並通知本行，本行協助向物流業者申請理賠並安排補寄
詳細退換貨流程請參閱：退換貨政策頁面
08商品保固
| 商品類別 |
保固期限 |
保固內容 |
| 電鋼琴、電子琴 |
原廠保固（通常 1 年） |
零件損壞、電路故障（非人為損傷） |
| 木製弦樂器（小提琴、吉他等） |
6 個月 |
正常使用下的結構問題，不含弦、弓毛、音柱 |
| 管樂器 |
6 個月 |
鍵帽、音孔、焊接問題（非人為損傷） |
| 配件（琴弓、背包、踏板等） |
30 天 |
出廠瑕疵 |
- 以下情況不在保固範圍：人為碰撞、跌落、受潮、蟲害、改裝、非授權維修
- 保固申請請保留購買憑證（訂單確認信或發票），無法提供者本行得拒絕保固服務
- 原廠保固商品須按原廠規定辦理，本行協助送修但無法縮短廠商維修時程
09智慧財產權
- 本網站所有內容（文字、圖片、商品說明、介面設計）版權歸屬本行或授權供應商，未經書面同意不得複製或轉載
- 商品品牌名稱、商標歸屬各原廠所有，本行僅為經授權之銷售商
- 不得以商業目的轉售本行商品圖片或相關素材
10免責聲明
- 本行對商品說明力求正確，但不保證使用特定商品後能達到特定演奏成效
- 因買方保管不當（潮濕、碰撞、蟲害）導致的商品損壞，本行不負保固或賠償責任
- 本行對第三方物流配送過程中的延誤不負賠償責任，但將積極協助追蹤與申訴
11條款修改
本行保留修改本服務條款的權利。修改後的條款將刊載於本頁面並標示更新日期，繼續使用本站購物即視為同意修改後的條款。
12準據法與管轄
本服務條款依中華民國法律解釋及適用。如發生消費爭議，可向行政院消費者保護委員會申訴（1950），或向台灣新北地方法院提起訴訟。
13聯絡客服
對訂單、商品或本條款有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：